Áttekintés
Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlás óta 30 nap eltelt, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét kínálni.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta. Az eredeti csomagolásban is kell lennie.
Többféle árucikk mentesül a visszaküldés alól. A romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem visszaküldhetők. Nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat, valamint gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
További nem visszaküldhető termékek:
Ajándékkártyák
Letölthető szoftvertermékek
Egyes egészségügyi és testápolási cikkek
A visszaküldéshez blokkra vagy vásárlást igazoló bizonylatra van szükségünk.
Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítést biztosítunk:
Egyértelmű használati nyomokat mutató könyv
CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojáték, kazetta vagy bakelitlemez, amelyet felbontottak.
Bármely termék, amely nem eredeti állapotában van, sérült vagy hiányos alkatrészeket tartalmaz, és ez nem a mi hibánkból ered.
Bármely termék, amelyet a kézbesítést követő 30 napon túl küldenek vissza.
Visszatérítések
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan megtörténik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, bizonyos számú napon belül.
Késő vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést hivatalosan jóváírják.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a {email cím} címen.
Akciós termékek
Csak a normál árú termékek visszatérítésére van lehetőség. Az akciós termékek nem visszatéríthetők.
Csere
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretnéd cserélni, küldj nekünk egy e-mailt a {email address} címre, és küldd el a terméket a következő címre: {physical address}.
Ajándékok
Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül neked szállították, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékutalványt kapsz. A visszaküldött termék kézhezvétele után ajándékutalványt küldünk neked.
Ha a terméket vásárláskor nem ajándékként jelölték meg, vagy az ajándékozó magának küldte a megrendelést, hogy később átadja neked, akkor visszatérítést küldünk az ajándékozónak, és ő értesít a visszaküldésről.
Visszaküldés szállítása
A termék visszaküldéséhez a következő címre kell küldened a terméket: {physical address}.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit te magad fizeted. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kapsz, a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol laksz, a kicserélt termék megérkezésének ideje eltérő lehet.
Ha drágább termékeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe vennie, vagy szállítási biztosítást kötnie. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Segítségre van szüksége?
Visszatérítésekkel és visszaküldésekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a {email} címen.